ORTOVOX Sportartikel GmbH - Customer Service Specialist (m/w/d) International - Taufkirchen

Seit unserer Gründung 1980 geht es ORTOVOX um den Schutz von Berg und BergsportlerInnen. Der alpine Raum ist der Ort, wo wir uns wohl fühlen, der uns Kraft gibt, uns inspiriert. Wer, wenn nicht wir, trägt die Verantwortung, ihn zu schützen?

Mit Wissensvermittlung und der Produktion von fairen, nachhaltigen Produkten, wollen wir einen Beitrag dazu leisten. In unserer Vision ist ORTOVOX eine Bergsportmarke, die nachhaltige Produkte für Winter und Sommer anbietet, die höchste Ansprüche an Qualität, Funktionalität und Design erfüllen und ein sicheres Bergerlebnis ermöglichen. Dabei charakterisieren Freundschaft und Vertrauen jedes Handeln ‒ im Team, gegenüber Kunden, Partnern und Lieferanten – am Berg und im Alltag.

Zur Verstärkung unseres ORTOVOX-Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Specialist (m/w/d) International

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die professionelle Betreuung und Beratung unserer internationalen Vertriebspartner (B2B) in Märkten wie USA, Kanada, Italien und Rumänien und stellst eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit sicher.
• Als zentrale Ansprechperson für deine internationalen Vertriebspartner kommunizierst du proaktiv per Telefon, E-Mail und digitalen Kanälen und koordinierst abteilungsübergreifend ihre Anfragen 
• Mit unserem internen ERP-Systems Microsoft D365 F&O bearbeitest Du zuverlässig und schnell die Auftragseingänge und Retouren
• Du steuerst eigenständig die Exportabwicklung und internationale Versandprozesse, inklusive der Erstellung aller exportrelevanten Dokumente
• Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Customer-Service-Prozessen und internationalen Serviceabläufen ein.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im internationalen Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Sportbranche
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Versierter Umgang mit MS Office 365, Erfahrung mit dem ERP-System MS D365 und Kenntnisse in Schnittstellenprozessen (z. B. EDI, Elastic) von Vorteil
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenservice-Mentalität, bist wortgewandt und hast Freude am Gespräch und Austausch mit unseren internationalen Partnern
• Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten zeichnet Dich aus und als absoluter Teamplayer ist Dir die gute Zusammenarbeit mit Deinen KollegInnen sehr wichtig
• Dein Herz schlägt für den Outdoorsport und das Thema Nachhaltigkeit

Deine Benefits

• Wir bieten dir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einem leidenschaftlichen Team und Produkten, hinter denen wir zu 100 % stehen – nachhaltig, funktional und mit dem Fokus auf echte Bergsport-Erlebnisse
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich, Workation, 30 Tage Urlaub
• Talent Development mit Persönlichkeits-, Kompetenz- und Karriereentwicklung
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge, VWL
• Krippen-, Kindergartenzuschuss- und ÖPNV-Zuschuss, givve Card
• Teamevents, wie SummersportDay, Weihnachtsfeier und Teambuildingevents
• Ein selbstgekochtes Bio-Mittagessen zubereitet von unserer Köchin Eli
• Angebot von Yoga und Functional Training in der ORTOVOX Sportarena und Jobrad.de

Zeitraum

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit. 

Dein Kontakt

Ulrike Härle
Team Lead Customer Service