Winamax - Assistente de Apoio ao Cliente – Portugal (H/M) - Paris

A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que está a ultrapassar os limites da indústria do jogo online.  É líder de poker e apostas desportivas em França, com 350.000 jogadores e 500.000 apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade e na audácia: o lema “work hard play harder” poderia ter sido escrito para a Winamax! Estamos empenhados em oferecer aos nossos jogadores uma experiência excecional, combinando tecnologia de ponta, entretenimento emocionante e serviços de alta qualidade para os nossos jogadores.

Com instalações situadas no centro de Paris e uma oferta de atividades permanente (ginásio, aulas de desporto, massagens, churrascos…) fazem da nossa empresa um lugar verdadeiramente atípico. Reunidos nos mesmos escritórios, a nossa paixão comum pelos jogos e a nossa cultura internacional, influenciada pelas nossas equipas Portuguesas, Espanholas, e Alemãs, são a verdadeira força da nossa empresa.

E se tivesses um futuro no mundo dos jogos?

Descrição da oferta 

Como parte do nosso programa relacional, estamos a recrutar vários Assistente de Apoio ao Cliente Portugal.

No Serviço de apoio ao cliente Winamax, um verdadeiro pilar na satisfação dos nossos jogadores, será responsável de responder de maneira proactiva e adequada ao pedidos e mensagens destes: pedidos de informação, conselhos, operações de gestão de conta, reclamações, etc…

O seu objetivo: otimizar a experiência de jogo dos nossos jogadores e garantir uma melhor compreensão das nossas ofertas de poker e apostas desportivas, bem como da utilização dos sistemas de jogo.

A sua missão terá lugar em todos os canais de comunicação utilizados pelos nossos clientes e potenciais clientes:  email, redes sociais…

Como da imagem de marca da empresa, irá garantir um serviço de qualidade e de fidelização constante. 

Em suma: se um jogador estiver satisfeito com serviço e a atenção que recebe por parte da Winamax, é graças a si e aos seus colegas do Serviço de Apoio ao Cliente! 

PERFIL

Idealmente, antes de ler esta oferta de emprego, já joga poker online regularmente, realiza apostas desportivas e conhece o mercado Português. Isto permite-lhe dominar o vocabulário e ter uma ideia intuitiva das expectativas de um jogador de poker e apostas desportivas.

É igualmente:

De língua materna portuguesa, e fez os seus estudos em Portugal. 

Joga regularmente poker e faz apostas desportivas nos sites portugueses, o que lhe permite de dominar a terminologia e conhecer as expectativas de um jogador e apostador português.

A sua escrita de português é impecável, em particular na ortografia e gramática.

Fala francês (é a língua de trabalho na Winamax!), para compreender as instruções de trabalho.

Domina as ferramentas informáticas e internet: consegue escrever rapidamente no teclado.

Sente-se à vontade com a comunicação à distância com os clientes, e já possui idealmente uma experiencia de trabalho prévia nesta área num outro player.

Os trunfos para ter sucesso nesta vaga:  o sentido de serviço ao cliente, espirito de equipa e a sua paixão pelo poker e desporto.

A sua situação pessoal permite-lhe trabalhar em horários rotativos, pois a vaga implica trabalhar à noite e aos fins de semana.

Os termos e condições associados à posição

Contrato de 6 meses (CDD) a iniciar ASAP

Local de trabalho: Paris (intramuros)

Horário de trabalho: 35 horas semanais, em turnos rotativos incluindo noites e fins de semana (turno da manhã, turno diurno, turno da noite, turno da noite)

Processo de recrutamento

O processo de recrutamento irá ser integralmente em francês, a língua de trabalho na Winamax:

Entrevista RH em videochamada (30-45 min)

Teste escrito e entrevista presencial nos nossos escritórios em Paris

Durante o processo de recrutamento, a Winamax irá reembolsar o seu trajeto de ida-volta, mediante a apresentação de justificativos

POR QUE NOS UNIR?

Se o poker ou as apostas esportivas não são argumentos suficientes, temos outros!

– Um ambiente de trabalho único e acolhedor, no coração de Paris (academia, sala de jogos de vídeo, campos de petanca, bebidas oferecidas…)

– Um espírito de startup com equipes jovens e dinâmicasUma vida empresarial rica: eventos de integração e festas organizadas regularmente pelo nosso CSE (poker, jogos, jogos de tabuleiro, churrascos durante todo o verão…)

– Prêmios de participação e incentivo realmente atrativos (não hesite em pedir mais informações ao recrutador)

– Acesso ao programa de indicação (com um bônus que pode chegar a 5000 €)

E também:

– Um excelente plano de saúde

– 6 semanas de férias remuneradas

– Um refeitório da empresa