Bergzeit GmbH - Teamlead CRM (m/w/d) - Otterfing

So sieht Dein Aufgabengebiet aus:

• Du bist für den Aufbau und die Optimierung unserer Customer Relationship Strategie und damit für den Customer Value unserer Kunden verantwortlich
• Du steuerst gemeinsam mit dem CRM Team das Tagesgeschäft, übernimmst das interne Stakeholdermanagement und stellst eine hohe Qualität an jedem Touchpoint mit unseren Kunden sicher
• Du verantwortest das Bergzeit Club Programm, indem Du es strategisch und technisch weiterentwickelst und die Kommunikationsstrategie für unsere Clubmitglieder definierst
• Du bringst Deine Erfahrung im Bereich Customer Engagement Platforms aktiv in Deine neue Rolle ein und generierst hierdurch profitables Wachstum durch datenbasiertes Lifecycle Marketing für unsere internationalen Online-Shops
• Du fungierst als Tool Owner und Key User unseres CRM Tools und stellst die bestmögliche Nutzung unseres bestehenden Tech Stacks sicher
• Du konzipierst, implementierst und analysierst unsere Marketing-Automations und leitest Handlungsempfehlungen für das CRM Operations Team ab
• Du analysierst Customer Kohorten und weitere Insights, um unsere Customer Journey zu optimieren
• Du testest und adaptierst neue Kommunikationskanäle, um die bestmögliche Ansprache und Entwicklung unserer Leads und Kunden zu gewährleisten
• Du arbeitest eng mit unseren bestehenden Marketing Teams, dem Marketing BI, Country Management sowie dem Customer Service Team zusammen, um eine einheitliche Kommunikation an jedem Touchpoint mit unseren Kunden und über alle uns zur Verfügung stehenden Kanälen hinweg sicherzustellen

Das bringst Du mit

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, E-Commerce oder Mathematik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM und erste Führungserfahrung, einen agilen Führungsstil und der Wunsch, Dein Team weiterzuentwickeln
• Erste Erfahrungen mit Emarsys und/oder anderen CEPs/CDPs und deren Integration und technischer Weiterentwicklung
• Sehr gutes technisches, analytisches Verständnis und eine hohe Affinität für Zahlen und Daten
• Zuverlässige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise und Erfahrungen im agilen Umfeld
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Das erwartet Dich bei Bergzeit

• #mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
• #mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm und den Wellpass Zuschuss
• #mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
• #mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
• #mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
• #mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote
• #mehrhund: Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
• #mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
• #mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
• #mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
• #mehrgesundheit: Zur Aufrechterhaltung der mentalen Gesundheit bieten wir kostenfreie, externe Sitzungen zur Vorsorge oder für persönliche Notfälle

Dein Bergzeit Kontakt

Du hast Lust auf #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Deine Anne