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New Balance - Store Manager – Rome - Rome

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New Balance

Who We Are:

Since 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where leaders and creatives are inspired to shape the world of tomorrow by taking bold action today.

New Balance is more than just a sportswear brand – we are a family. We want people to join our team who can develop with us as we continue our journey as a growing brand. Our retail stores are looking for Managers who can lead a high performing team, manage store operations, and engage, excite, educate and entertain our consumers from the moment they walk through the door. We need your passion and the desire to be a true brand ambassador as well as your genuine love for working with customers. Apply now for the chance to join an incredible team!

New Balance è più di un marchio di abbigliamento sportivo: siamo una famiglia. Vogliamo che nel nostro team entrino persone in grado di crescere insieme a noi, mentre continuiamo il nostro viaggio come marchio in crescita. I nostri negozi al dettaglio sono alla ricerca di manager in grado di guidare un team altamente performante, di gestire le operazioni del negozio e di coinvolgere, entusiasmare, educare e intrattenere i nostri consumatori dal momento in cui entrano dalla porta. Abbiamo bisogno della vostra passione e del desiderio di essere veri ambasciatori del marchio, oltre che del vostro genuino amore per il lavoro con i clienti. Candidatevi ora per avere la possibilità di entrare a far parte di un team incredibile!

MAJOR ACCOUNTABILITIES: 

  • Drive and motivate your team to achieve individual and store targets 

  • Lead by example on the shop floor and back of house 

  • Accountable for following company guidelines on policies and procedures, visual merchandising, commerciality, stock control and loss prevention  

  • Manage the execution of the retail game changer in your store 

  • Analyses the overall performance of the store and make decisions and adjustments to increase productivity and efficiency  

  • Delivers total customer satisfaction via our service model and boosts sales through the customer experience, using advanced sales techniques to achieve results   

  • Co-ordinates rota and store scheduling   

  • Minimises losses implementing, monitoring, and tracking all procedures of loss prevention  

  • Accountable for maintaining health, safety and environmental standards in store 

  • Manages in store HR operations – recruitment, onboarding, employee relations, payroll, performance management, training, and development of the store team

  • Deals with enquiries and an escalation route for customer complaints  

  • Proactively share internal and external feedback to Senior Management

  • Perform any other duties as required from Senior Management 

 

REQUIREMENTS FOR SUCCESS: 

  • Team Player 

  • Proven people management and leadership experience 

  • Previous retail experience desirable 

  • Demonstrate customer service skills 

  • Knowledge of loss prevention procedures 

  • A passion for retail and achieving sales targets, with high knowledge of retail KPIs 

  • Desire to learn 

  • Ability to perform basic maths and general retail operational processes 

  • Knowledge of POS register systems 

  • Excellent attention to detail 

  • Effective communication skills 

  • Fluent in English 

  • Knowledge of the retail market/consumer trends 

  • Comfortable with being remotely managed 

  • Flexible work schedule including weekends and holidays 

 

ADDITIONAL BENEFITS: 

  • Competitive compensation 

  • Potential to earn more through our Retail Bonus Scheme 

  • Great development opportunities  

  • Inclusive working environments across all our European locations 

  • Generous staff discount 

  • Project involvement across our European region

  • Flexible uniform package 

___________________________________________________________________________

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI: 

  • Guidare e motivare il proprio team a raggiungere gli obiettivi individuali e di negozio 

  • Dare l’esempio in negozio e nel retro 

  • Avere la responsabilità di seguire le linee guida dell’azienda in materia di politiche e procedure, visual merchandising, capacità commerciale, controllo delle scorte e prevenzione delle perdite  

  • Gestire l’applicazione delle novità nel settore al dettaglio nel proprio punto vendita 

  • Analizzare le prestazioni complessive del negozio, prendere decisioni ed effettuare cambiamenti per aumentare la produttività e l’efficienza  

  • Assicurare la totale soddisfazione del cliente attraverso le linee guida aziendali e incentivare le vendite attraverso l’esperienza del cliente, utilizzando tecniche di vendita avanzate per ottenere i risultati richiesti  

  • Coordinare i turni e la programmazione del negozio   

  • Ridurre al minimo le perdite implementando, verificando e monitorando tutte le pratiche per la prevenzione delle perdite  

  • Essere responsabile del mantenimento degli standard sanitari, di sicurezza e delle normative ambientali all’interno del punto vendita 

  • Gestire le operazioni delle risorse umane all’interno del punto vendita: reclutamento, inserimento, relazioni con i dipendenti, buste paga, gestione delle prestazioni, formazione e sviluppo del team del punto vendita  

  • Gestire le richieste e la riassegnazione dei reclami dei clienti  

  • Condividere in modo proattivo il feedback interno ed esterno con la direzione senior 

  • Eseguire qualsiasi altro compito richiesto dalla direzione senior 

 

REQUISITI: 

  • Attitudine al lavoro di squadra 

  • Comprovata capacità di gestione del personale ed esperienza di leadership 

  • Gradita esperienza nel settore della vendita al dettaglio 

  • Capacità nel settore dell’assistenza clienti 

  • Conoscenza delle procedure di prevenzione delle perdite 

  • Passione per la vendita al dettaglio e per il raggiungimento degli obiettivi di vendita, con un’elevata conoscenza dei KPI della vendita al dettaglio 

  • Desiderio di imparare 

  • Capacità di eseguire calcoli matematici di base e di eseguire processi operativi generali del mercato retail 

  • Conoscenza dei sistemi di registrazione POS 

  • Ottima attenzione ai dettagli 

  • Capacità di comunicazione efficace 

  • Ottima conoscenza della lingua inglese 

  • Conoscenza del mercato della vendita al dettaglio e delle tendenze dei consumatori 

  • Essere a proprio agio nell’essere gestiti da remoto 

  • Orario di lavoro flessibile, compresi i fine settimana e i giorni festivi 

 

ULTERIORI BENEFIT: 

  • Compenso competitivo 

  • Possibilità di guadagnare di più grazie al nostro programma di bonus per il commercio al dettaglio 

  • Grandi opportunità di sviluppo  

  • Ambienti di lavoro inclusivi in tutte le nostre sedi europee 

  • Sconto generoso per il personale 

  • Coinvolgimento di progetti in tutta la nostra regione europea 

  • Pacchetto uniforme flessibile 

Equal Opportunity Employer:

New Balance is committed to equality of opportunity for all current and prospective associates regardless of age, disability, race, religion or belief, gender, sexual orientation, pregnancy and maternity, marriage and civil partnership and gender reassignment.  We are an equal opportunity employer and support a culture of diversity and inclusion.

If you have not already done so, please let us know if you require any support so we can make the right adjustments and considerations should they be required.

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