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New Balance - Assistente Retail Store Manager – Rome - Rome

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New Balance

New Balance is more than just a sportswear brand – we are a family. We want people to join our team who can develop with us as we continue our journey as a growing brand. Our retail stores are looking for associates who can engage, excite, educate and entertain our consumers from the moment they walk through the door. We need your passion and the desire to be a true brand ambassador as well as your genuine love for working with customers and supporting the Store Manager in day-to-day operations of the store. Apply now for the chance to join an incredible team!

New Balance è più di un marchio di abbigliamento sportivo: siamo una famiglia. Vogliamo che nel nostro team entrino persone in grado di crescere insieme a noi, mentre continuiamo il nostro viaggio come marchio in crescita. I nostri negozi al dettaglio sono alla ricerca di collaboratori che sappiano coinvolgere, emozionare, educare e intrattenere i nostri consumatori dal momento in cui entrano dalla porta. Abbiamo bisogno della tua passione e del tuo desiderio di essere un vero ambasciatore del marchio, oltre che del tuo genuino amore per il lavoro con i clienti e per il supporto allo Store Manager nelle operazioni quotidiane del negozio. Candidati ora per avere la possibilità di entrare a far parte di un team incredibile!

MAJOR ACCOUNTABILITIES: 

  • Analyses the performance of the store (for example, bestsellers, space allocation, etc.) and makes the necessary adjustments to increase productivity and efficiency  

  • Delivers total customer satisfaction via our service model and boosts sales through the customer experience, using advanced sales techniques to achieve results   

  • Understanding customer expectations and training your team to always reach or exceed their expectations  

  • Guides and provides training to all team members in relation to products, NB technologies and seasonal products  

  • Assists in co-ordinating rota and scheduling 

  • Minimises losses implementing, monitoring, and tracking all procedures of loss prevention  

  • Supports the recruitment, induction, training, and development of the store team  

  • Key holder for the store and an active member on the shop floor and back of house carrying out retail duties – sales, customer service, stock control 

  • Dealing with enquiries and an escalation route for customer complaints  

  • Understanding and supporting store operations, policies and procedures via the retail game changer  

  • Adhere to company’s policies and procedures 

  • Perform other duties that as required from the business or Store Manager 

REQUIREMENTS FOR SUCCESS: 

  • Team Player 

  • Proven experience in a supervisory position 

  • Ability to lead and coach a team 

  • Knowledge of retail KPIs 

  • Previous experience in retail desirable  

  • Demonstrate customer service skills 

  • A passion for retail and sales 

  • Desire to learn 

  • Ability to perform basic maths and general retail operational processes 

  • Understanding of POS register systems  

  • Effective communication skills 

  • Flexible work schedule including weekends and holidays 

 

ADDITIONAL BENEFITS: 

  • Competitive compensation 

  • Potential to earn more through our Retail Bonus Scheme 

  • Great development opportunities  

  • Inclusive working environments across all our European locations 

  • Generous staff discount 

  • Project involvement across our European region 

  • Flexible uniform package 

_______________________________________________________________________

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI: 

  • Analisi delle performance del punto vendita (ad esempio, i prodotti più venduti, l’assegnazione dello spazio espositivo, ecc.) e la gestione delle modifiche necessarie per aumentare la produttività e l’efficienza  

  • Assicurare la totale soddisfazione del cliente attraverso le linee guida aziendali e incentivare le vendite attraverso l’esperienza del cliente, utilizzando tecniche di vendita avanzate per ottenere i risultati richiesti  

  • Comprendere le aspettative dei clienti e formare il proprio team di vendita affinché raggiunga sempre, o superi, le aspettative della clientela  

  • Guidare e fornire formazione a tutti i membri del team di vendita per quanto riguarda i prodotti, le tecnologie NB e le nuove collezioni  

  • Assistere nel coordinamento dei turni di lavoroe nella programmazione 

  • Ridurre al minimo le perdite implementando, verificando e monitorando tutte le pratiche per la prevenzione delle perdite  

  • Prestare assistenza per quanto riguarda i processi di assunzione, formazione e sviluppo del personale di vendita dello store  

  • Conservare le chiavi del negozio ed essere membro attivo in negozio e nel retro, svolgendo mansioni di vendita al dettaglio: vendita, servizio clienti, controllo delle scorte 

  • Gestire le richieste e la riassegnazione dei reclami dei clienti  

  • Comprendere e garantire operazioni, procedure e linee guida del punto vendita tramite il piano d’azione aziendale  

  • Aderire a tutte le politiche e procedure aziendali 

  • Eseguire altre mansioni richieste dall’azienda o dallo Store Manager 

  

REQUISITI: 

  • Attitudine al lavoro di squadra 

  • Esperienza comprovata in ruoli di supervisione 

  • Capacità nella gestione, nella formazione e nella leadership di un team 

  • Conoscenza dei KPI per la vendita al dettaglio 

  • È auspicabile una precedente esperienza nel settore della vendita al dettaglio 

  • Capacità nel settore dell’assistenza clienti 

  • Passione il per commercio al dettaglio e le vendite 

  • Desiderio di imparare 

  • Capacità di eseguire calcoli matematici di base e di eseguire processi operativi generali del mercato retail 

  • Conoscenza dei sistemi di registrazione POS  

  • Capacità di comunicazione efficace 

  • Orario di lavoro flessibile, compresi i fine settimana e i giorni festivi 

 

ULTERIORI BENEFIT: 

  • Compenso competitivo 

  • Possibilità di guadagnare di più grazie al nostro programma di bonus per il commercio al dettaglio 

  • Grandi opportunità di sviluppo  

  • Ambienti di lavoro inclusivi in tutte le nostre sedi europee 

  • Sconto generoso per il personale 

  • Coinvolgimento di progetti in tutta la nostra regione europea 

  • Pacchetto uniforme flessibile 

Resumen del trabajo

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