New Balance - Asistente de Gerente de Tienda – Mallorca - Mallorca, Spain

New Balance es más que una marca de ropa deportiva: somos una familia. Queremos que se unan a nuestro equipo personas que puedan desarrollarse con nosotros al tiempo que continuamos avanzando en nuestro viaje como marca en crecimiento. Nuestras tiendas buscan empleados capaces de atraer, emocionar, educar y entretener a nuestros consumidores desde el momento en que entran por la puerta. Necesitamos tu pasión y el deseo de ser un verdadero embajador de la marca, así como tu auténtico amor por trabajar con los clientes y apoyar al Gerente de la tienda en las operaciones diarias. Solicita el puesto para tener la oportunidad de unirte a un equipo increíble.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Analizar el rendimiento de la tienda (por ejemplo, los productos más vendidos, la distribución del espacio, etc.) y realizar los ajustes necesarios para aumentar la productividad y la eficacia. 
• Proporcionar satisfacción total al cliente a través de nuestro modelo de servicio e impulsar las ventas a través de la experiencia del cliente, utilizando técnicas de venta avanzadas para lograr resultados. 
• Comprender las expectativas de los clientes y formar al equipo para alcanzarlas o superarlas en todo momento. 
• Orientar e impartir formación a todos los miembros del equipo en relación con los productos, las tecnologías NB y los productos de temporada. 
• Ayudar a coordinar los turnosy la programación.
• Minimizar las pérdidas aplicando, supervisando y haciendo un seguimiento de todos los procedimientos de prevención de pérdidas. 
• Asistir en la contratación, la iniciación, la formación y el desarrollo del equipo de la tienda. 
• Ser responsable de las llaves de la tienda y miembro activo en la tienda y en la trastienda realizando tareas de venta al por menor: ventas, atención al cliente, control de existencias.
• Tramitar consultas y ser una vía de escalada para las reclamaciones de los clientes. 
• Comprender y apoyar las operaciones, las políticas y los procedimientos de la tienda a través de la herramienta “retail game changer”. 
• Cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa.
• Desempeñar otras funciones que sean requeridas por la empresa o el Gerente de la tienda.

REQUISITOS PARA EL ÉXITO:

• Trabajador en equipo.
• Experiencia demostrada en un puesto de supervisión.
• Capacidad para dirigir y formar a un equipo.
• Conocimiento de los indicadores clave de rendimiento del comercio minorista.
• Experiencia previa deseable en el sector minorista.
• Demostrar aptitudes de atención al cliente.
• Pasión por el comercio minorista y las ventas.
• Ganas de aprender.
• Capacidad de realizar operaciones matemáticas básicas y procesos operativos generales de venta al por menor.
• Conocimiento de los sistemas de caja registradora de los puntos de venta.
• Capacidad de comunicación eficaz.
• Horario de trabajo flexible, incluidos fines de semana y festivos.

QUÉ OFRECEMOS:

• Remuneración competitiva.
• Posibilidad de ganar más a través de nuestro plan de bonificaciones para tiendas.
• Grandes oportunidades de desarrollo.
• Entornos de trabajo inclusivos en todas nuestras sedes europeas.
• Generoso descuento para el personal.
• Participación en proyectos en toda nuestra región europea.
• Paquete de uniformes flexible.